Politique d’expédition

Délais de traitement et d’expédition

• Produits en stock : les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
• Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sécurisée. Par défaut les livraisons sont pris en charge par CHRONO RELAIS pour la France métropolitaine.

Vous pouvez demander une livraison à domicile qui sera alors traitée par UPS.

Les livraisons hors France seront confiées au transporteur le mieux qualifé.

Tarifs de livraison

• France métropolitaine : frais calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et du transporteur choisi.
• Union Européenne : livraison disponible, tarifs variables selon la destination.
• International (hors UE) : nous expédions également dans plusieurs pays, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@lasergame.store pour un devis personnalisé.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail à l'adresse suivante : contact@lasergame.store. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lié au transporteur (colis perdu, endommagé, livré à une mauvaise adresse), merci de nous contacter rapidement. Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Retours et échanges

• Produits standards : vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé et en parfait état.
• Produits personnalisés : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

 Pour plus de détails, consultez notre page Politique de retours et garantie.